播音主持培訓：職場中地上傳下達交流用語

 播音主持培訓的目的只是為了培養(yǎng)出合格的播音員和主持人嗎？并不是這樣。播音主持培訓很多方面，比如普通話的發(fā)聲，形體儀式，語言傳達，等等。這里要講的是播音主持培訓中的職場語言——上傳下達的交流用語。

在職場中，每個人不免不了要跟自己的上級或者下級交流，對于中層領(lǐng)導而言，不僅要跟上級交流，也要跟下級交流，需要上傳下達的崗位。在上下級之間溝通的過程中，如果交流不暢，難免產(chǎn)生隔閡。在職場中，上傳下達的語言有什么技巧呢？

一、“上傳下達”中的“上傳”。

所謂“上傳”，多數(shù)情況是下級對上級的溝通對話，也是下級對上級交代的任務(wù)的反饋。那么作為下級，與上級溝通時需要掌握以下四點：

1、詢問“為什么做？”

下級接受任務(wù)時，第一步要了解任務(wù)，確認需求，盡可能地與上級溝通清楚為什么做這件事情。因為不同的工作任務(wù)具有不同的標準，也有不同的目標和要求，對此需要詢問清楚，才能有的放矢。

2、詢問“做什么？”

在清楚為什么做這項工作之后，第二步需要明確做什么、做到什么程度。有些員工接到任務(wù)后就開始埋頭苦干，可往往事倍功半，因為他們沒有搞清楚具體哪些該做，哪些不該做，做到什么程度才算是達到標準了。所以在與上級溝通時對于“做什么”一定要仔細詢問。

3、詢問“怎樣做？”

這里所說的詢問“怎樣做”，并不是讓員工去向上級詢問具體的實施細節(jié)和方法，這是員工自己要去考慮的事情。這里說的“怎樣做”是要搞清楚需不需要與其他部門對接，或者與自己不熟悉的同事或領(lǐng)導去溝通，因為這是需要領(lǐng)導出面去協(xié)調(diào)的。

4、匯報“做的結(jié)果”。

“上傳”中很重要的部分就是反饋，作為下級，在和團隊成員完成工作之后，要及時總結(jié)，沉淀經(jīng)驗，并且及時地匯報給上級。這要形成習慣。

二、“上傳下達”中的“下達”。

所謂“下達”，多數(shù)情況下是上級對下級的溝通對話，也是上級對下級的任務(wù)分配及工作安排。上級與下級溝通時需要掌握以下四點：

1、語言準確傳達意圖

作為上級，要言語精準的傳達任務(wù)的意圖，切記拐彎抹角，迂回羅嗦。比如，一個領(lǐng)導吩咐下屬打印文件時說：“小王，請你將那個調(diào)查報告打印兩份，在下班之前給我，這是要快遞發(fā)給客戶的! ”可以看出，這個任務(wù)的關(guān)鍵點表達的很明確：打印數(shù)量、時間節(jié)點、任務(wù)用途。簡單明了，清晰易懂。

2、言語溫和易于接受

“下達”不僅僅只是傳達，在傳達的基礎(chǔ)上還要讓下屬能夠愉快地接受任務(wù)。所以在“下達”時,上級的態(tài)度要和藹，用詞要禮貌。這樣才能更好地開展工作。還拿上面的例子舉例，領(lǐng)導對下屬說：“小王把這東西打印一下”和“小王，麻煩你幫我把這文件打印一下”。前者命令似的口吻和后者朋友式的口吻完全不同。可想而知，下屬在接受的時候心情也是不盡相同的。因此，上級和下級在溝通時需要注意對方的感受，不能一直用命令式的口吻，要多用“請”、“辛苦了”、“麻煩你”等詞語去表達。

3、復述任務(wù)加強記憶

上級向下級傳達任務(wù)后，必要時可以要求下屬復述一遍工作任務(wù)。復述可以加強記憶，強化關(guān)鍵點。在工作中，上級和下級都要養(yǎng)成復述的習慣，上級要求復述，下屬主動復述，共同促進完成工作。

4、批評表揚用詞得當

作為上級領(lǐng)導，在工作中對下屬的批評和表揚都是不可避免的。而這里用語不當或過度將會適得其反。上級表揚下屬需要記住三個要點：首先談下屬的行為，然后基于行為談影響，最后說出對下屬的肯定。表揚時要基于實際情況，不能浮夸，批評時，對事不對人，不能揭人傷疤，不給面子。

職場中的交流，主要是為了工作，交流順暢，工作做起來葉舒心，交流不到位，不僅影響工作效率，還會造成不愉快。因此，職場當中的交流很重要，尤其是上傳下達的交流。播音主持培訓中，職場交流的學習也包括在內(nèi)，適合所有人學習。所以，即使你不想成為播音員或者主持人，一樣可以去參加播音主持培訓，幫助你成為更優(yōu)秀的人。